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2019/03/11 来源:菏泽信息港

导读

流量清零:运营商并非没有契约精神历时18个月的内蒙古移动流量月末清零事件,终以工商总局中止反垄断调查结尾。内蒙古移动相应的承诺了一系列

流量清零:运营商并非没有契约精神

历时18个月的内蒙古移动流量月末清零事件,终以工商总局中止反垄断调查结尾。内蒙古移动相应的承诺了一系列整改措施,包括优化自选套餐,推广流量阶梯单价资费模式,实行流量滚存模式。此案为运营商敲响了警钟,将会加快运营商流量月末不清零的实施步伐。

虽然流量月末清零遵循的是套餐的契约精神,随着用户的抱怨和总理的倡议,流量月末不清零的呼声越来越高。尤其是一些虚拟运营商抓住用户的这一痛处,推出流量不清零的政策。据易科技了解,运营商已经开始曲线救国逐渐实现这一目标。

流量清零约定俗成?

2013年6月长沙市市民因套餐内流量未使用完,被全部清零,一纸诉状,将长沙移动告上了法庭。由此引发了业界对流量月末清零的探讨;2014年3月,央视315曝光流量月末清零问题,国家工商行政管理总局进行了立案调查。18个月过去了,工商总局做出了中止调查的决定。

那么,流量月末是否应该清零呢?从运营商角度看,用户购买的套餐形式,资费要比非套餐形式优惠很多,是一种促销活动。低价的同时,必然会伴随着一些限制条件,比如在一定期限内使用。用户既然选择了套餐就要了解这一规则,并遵循套餐的契约精神。而且,流量包月底清零已是国际惯例,约定俗成。

而站在用户角度,购买了这一套餐,这些流量就是属于了用户,可以自由支配和使用。

暂且不论谁的更正确,追本溯源,用户对流量月末不清零的呼声,对流量月末清零的抱怨,实际上反映了用户对运营商流量高额资费的不满。随着移动互联应用的爆发和智能的普及,人们已经无时无刻离不开络,需要无论何时、何地都要联。但流量超出套餐之外的资费过高,用户使用流量还要提心吊胆,不敢多用;当流量使用不完时候,又感觉太亏。

因此,李克强总理再三提出要求运营商提速降费,降低资费水平,同时推出流量不清零、流量转增服务。

运营商承诺被指无诚意

响应号召,运营商推出了改进目标。中国联通推出流量半年包促销活动,流量跨越不清零,包年有效;同时推出流量银行平台,可实现流量的转赠、分享、兑换等功能,需要用户登录站,下载流量银行APP。

中国移动推出流量共享、月度流量不清零服务,客户可将套餐内未使用完的剩余流量,分享给其他四人使用,并可享受流量人生不再漂泊季度包、半年包、年包等灵活周期的套餐服务。不过中国移动这一创新举措目前还在一些省份进行试点。

中国电信则推出年流量包,实现流量不清零的跨月流量产品。近日,上传的一个中国电信类似红头文件的通知,要求在今年10月1日起,实施套餐内流量单月不清零的方案。不过,据了解,这一方案只适用于部分地区和部分套餐类型。而且流量如果在次月还未使用完的话会被清零。

由此可见,三大运营商虽然也都相应政策推出了流量不清零的政策,但都有一定的条件限制,被指责没有诚意。

而虚拟运营商则看准用户这个痛处但真正把问题解决后收获会更大,推出流量不清零这侧。国美极信通信套餐余额永不清零;蜗牛移动,亮出流量不清零170免卡,承诺2年内流量不清零;京东通信的用户可以随意处理每月剩余流量,不仅可以留到下月使用,还可以分享给亲友;流量不清零已经成为虚拟运营商的标配。

运营商曲线救国举措

其实,在流量月末清零首次被讨论之后,运营商就开始尝试一些新的套餐,比如用户自选型资费方案的积木套餐,用户可以根据自己流量需求自由搭配,从而解决了流量不够用和用不完的问题。

今年9月份,中国移动首次提出了流量阶梯单价计费模式,就像平常使用的水电费一样,

使用多少付多少钱。与水电不同的是,中国移动的流量阶梯单价计费越用越便宜,用户每月流量使用量分为5档,越高阶梯档次费用单价越低。

据了解,此次工商总局调查内蒙古移动流量清零事件中,内蒙古移动承诺了一系列整改措施。其中之一就是推广流量阶梯单价资费模式,实现流量的去套餐化,从而不存在套餐流量清零和超套餐高收费的问题。据了解,这一举措可以实现流量单价下降48%-90%。

另外,还可以实行套餐流量滚存服务模式,用户可以选择基础套餐内流量当月不清零服务,即当月基础套餐剩余流量可以结转至次月优先使用,结转流量次月月底失效。

虽然如此,电信分析师付亮提醒大家对流量清零的过于关注掩盖了运营商本身套餐的一些问题,比如套餐种类太多,表面给了用户更多选择,实际上却让用户无从选择;套餐内外资费差距大;套餐中捆绑多项业务,容易出现语音用不完,流量不够用的现象等等。

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