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泉州客运狆心站长途车晚点乘客寒风狆苦等7

2019/05/14 来源:菏泽信息港

导读

返乡长途车晚点,35位乘客被晾寒风中7小时闽南1月23日讯 昨天上午11时许,35位湖北潜江旅客被集体滞留在泉州客运中心站。直到昨晚7时

返乡长途车晚点,35位乘客被晾寒风中7小时

闽南1月23日讯 昨天上午11时许,35位湖北潜江旅客被集体滞留在泉州客运中心站。直到昨晚7时许,车子从泉州出发时,已经晚点了7个小时。

潜江人王先生拨打本报968111反映此事。他说,车票是提前从正规售票窗口买的,昨天上午,他和老乡从福州坐班车来泉州,想坐11点40分的车回潜江。没想到,这个路线其他班次的车都准时出发了,就他们这趟车没有踪影。

王先生介绍,车站管理人员称,他们购买的这趟车是加班车,遇上故障正在修理,让他们等候。一个小时接一个小时过去,王先生和其他老乡始终没见到回家的车,心情焦躁起来。不少旅客饿着肚子,在停车场上等着,生怕错过班车。

客运中心站管理人员介绍,上午11点40分这趟从泉州往潜江的车,确实为加班车。昨天,这辆加班车的变速箱出了点故障,车站维修人员一直在抢修,才导致车辆晚点。“春运期间,为满足运输需求,才会启动加班车,平常都会准点出发,除非遇上机械故障或天气原因。”管理人员介绍,他们一直与旅客协调,并提供盒饭,但旅客情绪激动,不愿接受车站安排。

昨天下午4时,这趟晚点的大巴车开来,让旅客们上了车。没想到,车子又出现小故障,只能再次检修。直到昨晚7时许,这趟车才正式启动,开往目的地湖北潜江。

□小贴士

飞机、车辆晚点怎么办?

汽车晚点

福建温陵律师事务所肖志云律师介绍,从《合同法》出发,旅客购买汽车票后,就与承运方达成客运合同关系。汽车没按照车票这份合同上约定的时间出发,晚点可算是违约。旅客可依此要求退票或者让车站等运输部门赔偿损失。

飞机晚点

根据2010年11月1日中国航空运输协会发布的《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范(试行)》规定,由于承运人原因造成航班延误,在1小时至4小时以内(含4小时)的航班,要及时向旅客提供餐饮。在原预订航班离站时间后4小时至8小时(含8小时)内成行,还应向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿,或是人民币200元。在8小时以后成行的,应向旅客提供价值450元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿,或是人民币300元。由于旅客拒绝上、下机造成的航班延误时间,不计入承运人原因造成的累计延误时间。

列车晚点

如果因高铁晚点延误旅客后续列车的正常出行,旅客可以找到该列车列车长,开具客运记录,到站后可以退后续列车的全价车票。如果因高铁延误导致旅客不能正常上车,旅客可以到车站值班主任处要求全额退票或办理改签手续。据了解,高铁车票正常退票,会核收5%的退票费。(本 林莉莉 谢明飞 综合 文/图)

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